E. prekybos verslui rizikinga būti visiškai priklausomam nuo vienos pardavimų platformos ar vieno užsakymų vykdymo modelio. Kas, jei dėl nenumatytų aplinkybių nustos veikti užsakymų pateikimo sistema? O kas, jei staiga sutriks užsakymų siuntimo grandinė ir Jūs neturėsite atsarginio plano? Tada nebegausite ir nebevykdysite užsakymų, o tai galėtų atnešti didelių finansinių nuostolių ir net pakenkti verslo reputacijai.
Laimei, nėra nieko, ko negalėtume įveikti pasitelkę šiek tiek kūrybiškumo ir lankstumo. Vienas iš būdų užkirsti kelią tokiam „pardavimų nutrūkimo“ scenarijui yra apjungti kelias strategijas, tokias kaip pardavinėjimą įvairiose platformose ir užsakymų siuntimą iš skirtingų bazių. Kitais žodžiais tariant, pasinaudoti mišraus e. prekybos užsakymų vykdymo privalumais.
Nuosava bazė, „Amazon“ sandėliai ir užsakymų vykdymo centras kartu skamba sudėtingai? Nesijaudinkite! Mes Jums atskleisime visas subtilybes, kaip juos suderinti.
Kas yra mišrus e. prekybos užsakymų vykdymas?
Tai yra skirtingų e. prekybos užsakymų vykdymo modelių pritaikymas. Mišrus modelis suteikia daugiau lankstumo ir saugumo, nes leidžia būti nepriklausomam nuo vieno užsakymų vykdymo metodo. Paprastai, pasirinkus mišrų modelį, užsakymai yra vykdomi savarankiškai ir naudojantis e. prekybos užsakymų vykdymo paslaugomis.
Užsakymų vykdymas savarankiškai
Savarankiškame užsakymų vykdymo modelyje e. prekybos verslas pats rūpinasi visais užsakymų vykdymo aspektais. Ši strategija e. prekybos verslo savininkui suteikia visišką logistikos operacijų kontrolę. Ji dažniausiai taikoma ankstyvosiose verslo augimo stadijose, kai užsakymų skaičius yra santykinai mažas.
Kai verslas plečiasi, įmanoma ir toliau užsakymus vykdyti savarankiškai, nuomojant sandėlius ir samdant darbuotojus. Tačiau, pasiekus tam tikrą užsakymų skaičių, toks modelis nustoja būti efektyvus kaštų atžvilgiu ir netgi gali sulėtinti kitus verslo vystymo aspektus. Dėl šios priežasties, augant užsakymų skaičiui, dauguma e. prekybininkų pradeda naudotis užsakymų vykdymo paslaugomis.
Užsakymų vykdymas naudojantis paslaugomis
Kai naudojatės e. prekybos užsakymų paslaugomis, Jūs perduodate užsakymų vykdymo atsakomybes trečios šalies įmonei. Priklausomai nuo pasirinkto šių paslaugų modelio, pvz., 3PL arba 4PL, partneriui galite patikėti vieną ar kelis užsakymų vykdymo aspektus ir toliau juos prižiūrėti pats. Arba perduoti visos tiekimo grandinės valdymą, jei esate patenkintas savo pasirinkto užsakymų vykdymo centro darbu.
Pasirinkęs bet kurį variantą, turėsite daugiau laiko verslo plėtrai. Naudodamasis e. prekybos užsakymų centro paslaugomis, optimizuosite išlaidas ir užtikrinsite greitesnį pristatymą. Toks modelis ypač naudingas smulkiems ir vidutiniams e. prekybos verslams, kurie plečiasi į naujas rinkas.
Kaip pritaikyti mišrų modelį
Nors galima rinktis iš kelių užsakymų vykdymo modelių, nėra universalios strategijos. Kiekvienas verslas yra unikalus ir turi skirtingus poreikius. Todėl paimti tai, kas geriausia iš kiekvieno modelio, ir šiuos aspektus apjungti gali būti naudingiau negu laikytis tik vieno metodo.
Mišrus modelis suteikia daug lankstumo ir palieka užtektinai vietos optimizacijai. Jei norite pats užsiimti užsakymų vykdymu, tai nereiškia, kad negalite pasidalinti darbais su e. prekybos užsakymų vykdymo centru. Tiesą sakant, atsakomybes pasidalinti galima pagal kelis faktorius, aprašytus žemiau.
Pagal užsakymų skaičių
Natūralu, kad vienų produktų parduodate daugiau nei kitų. Tačiau bandymas įvykdyti visus užsakymus savarankiškai gali pareikalauti per daug išteklių. Todėl jei užsakymų vykdymo partneriui perduosite prekes, kurių per mėnesį nuperkama daugiausiai, o kitus produktus pasiliksite sau, sutaupysite tiek laiko, tiek kaštų atžvilgiu.
Pagal e. prekybos platformą
Šiais laikais yra daugybė e. prekybos platformų, kuriose galima pardavinėti savo prekes. Dauguma e. verslų tuo pasinaudoja ir vykdo veiklą keliose iš jų, kad pritrauktų įvairesnį pirkėjų ratą. Tačiau dažnai užsakymų skaičius, kurio sulaukiate iš skirtingų pardavimo kanalų, nebūna vienodas. Pavyzdžiui, didžioji dalis užsakymų gali ateiti per „Shopify“ ir tik labai maža dalis per Jūsų svetainę.
Todėl patikėti užsakymų, gaunamų per užimčiausius kanalus, vykdymą 3PL partneriui, o sau pasilikti lėtesnes platformas taip pat gali būti naudinga. Jei pasirinksite technologiškai pažangų e. prekybos užsakymų vykdymo partnerį, tokį kaip „HappyParcel“, be vargo integruosite užsakymų vykdymo programinę įrangą į populiariausias e. prekybos platformas.
Pagal geografinę vietovę
Kuo arčiau Jūsų pirkėjų yra užsakymų siuntimo bazė, tuo lengviau užtikrinti greitą pristatymą ir vartotojų pasitenkinimą. Deja, pačiam nuomotis sandėlį yra brangu, ypač jei norite plėstis į naujas rinkas.
Tokioje situacijoje dalinis užsakymų vykdymo perdavimas gali būti pranašesnis už savarankišką jų vykdymą. Jei dirbsite su 3PL paslaugų teikėju, gausite sandėlius su visu personalu netoli Jūsų pirkėjų ir pačiam nereikės pirkti vietos prekėms sandėliuoti ar samdyti darbuotojų. Pavyzdžiui, „HappyParcel“ turi sandėlius patogiausiose JAV vietovėse ir gali Jums padėti žymiai palengvinti verslo plėtrą.
„Amazon“ įtraukimas į mišrią e. užsakymų vykdymo strategiją
Jei prekiaujate vienoje populiariausių e. prekybos platformų „Amazon“, galite rinktis iš dviejų užsakymų vykdymo modelių. Pirmasis vadinamas FBM (angl. Fulfillment by Merchant), o antrasis – FBA (angl. Fulfillment by Amazon).
Pasirinkęs FBM modelį, užsakymus vykdysite pats arba perduosite juos savo užsakymų vykdymo partneriui. O FBA atveju užsakymų vykdymą patikėsite „Amazon“. Šios paslaugos naudos yra panašios į 3PL, nes Jums nebereikia rūpintis kasdienėmis logistikos operacijomis ir dar gaunate prieigą prie išskirtinių „Amazon“ funkcijų. Tačiau FBA turi ir trūkumų.
Jei pasirinksite „Amazon“ kaip vienintelį e. prekybos užsakymų vykdymo metodą, teks prisitaikyti prie sandėliavimo vietos ir inventoriaus ribojimų. Būsite suvaržytas ir turėsite sukti galvą, kaip protingai išnaudoti Jums suteiktą erdvę. Be to, „Amazon“ užsakymus siunčia dėžėse su savo logotipais, dėl ko sunkiau susikurti savo prekės ženklo identitetą.
Tačiau šiuos trūkumus galima panaikinti, jei prekiausite skirtingose platformose ir užsakymus siųsite iš nuosavos bazės, „Amazon“ sandėlių ir užsakymų vykdymo centro. Pasitelkęs šį mišrų modelį, Jūs pasinaudosite „Amazon“ paslaugų privalumais ir kompensuosite jų trūkumus su kitais užsakymų vykdymo metodais.
„HappyParcel“ netaiko sandėliavimo vietos ribojimų. Mokėsite tik už vietą, kuri lieka užimta mėnesio gale. Mes taip pat nededame savo logotipo ant dėžių ir leidžiame Jums pasirinkti, kokią pakuotę tik norite – nuo standartinės iki pagamintos pagal individualų užsakymą.
Sėkmingas mišrios užsakymų vykdymo strategijos pritaikymo su „HappyParcel“ kaip 3PL partneriu pavyzdys
Kad geriau suprastume, kaip mišri strategija veikia praktiškai, panagrinėkime „MagicLinen“ pavyzdį. Tai „HappyParcel“ klientas, kuris sėkmingai prekiauja įvairiose platformose ir siunčia užsakymus iš skirtingų geografinių bazių.
„MagicLinen“ yra lietuvių įmonė, kuri pardavinėja lininius gaminius – drabužius ir namų tekstilę. Ji turi savo svetainę su integruota e. parduotuve ir naudojasi „Etsy“ bei „Amazon“ kaip papildomomis platformomis platesnei tarptautinei auditorijai pasiekti. Ji taip pat turi dvi užsakymų vykdymo vietas – nuosavą bazę Europoje (Lietuvoje) ir „HappyParcel“ sandėlį JAV.
Apjungusi šiuos užsakymų vykdymo metodus, „MagicLinen“ gali savo pirkėjams pasiūlyti greitą tarptautinį siuntimą, nes produktai yra išsiunčiami iš bazės, kuri yra arčiausiai vartotojo. Išsamiau sužinokite „MagicLinen“ puslapyje.
Nors iš pirmo žvilgsnio mišrų užsakymų vykdymo modelį sunku pritaikyti, viskas eisis kaip sviestu patepta, jei suvienysite jėgas su patikimu partneriu, tokiu kaip „HappyParcel“. Nedvejokite susisiekti su mumis, kad daugiau sužinotumėte, kaip mes galime padėti Jums auginti verslą.
