Політика відповідності

Happy Parcel зобов’язується дотримуватися найвищих стандартів цілісності та етичної поведінки у всіх аспектах своєї діяльності. З цією метою Happy Parcel встановила наступну політику відповідності:

Заборона послуг
Happy Parcel не надаватиме послуги жодній особі чи організації, яка прямо чи опосередковано бере участь у фінансуванні, здійсненні чи підтримці терористичної діяльності. Крім того, Happy Parcel не надаватиме послуги особам чи організаціям, залученим до розробки або виробництва ядерної, хімічної, біологічної зброї або програм ракетних технологій, як зазначено в Правилах експортного контролю США (15 C.F.R. частина 744).

Обмежувальні списки
Happy Parcel не надаватиме послуги особам та/або організаціям, зазначеним у:

• Списку заборонених осіб, Списку організацій, що викликають занепокоєння щодо розповсюдження, або Неперевіреному списку Міністерства торгівлі США;
• Списку відсторонених сторін Державного департаменту США; або
• Списку спеціально призначених громадян, який веде Управління з контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США.

Номер класифікації експортного контролю (ECCN)
Happy Parcel визнає, що Міністерство торгівлі та Державний департамент надають списки товарів, які потребують експортної ліцензії. Важливо визначити, чи потрібна експортна ліцензія на основі того, чи має товар, призначений для експорту, конкретний номер класифікації експортного контролю (ECCN). ECCN – це буквено-цифровий код, який описує товар та вказує на вимоги до ліцензування. Всі ECCN перераховані в Списку контролю торгівлі (CCL).

Регуляторна відповідність
Happy Parcel прагне дотримуватися всіх відповідних правил та законів, включаючи, але не обмежуючись:

• Правила експортного контролю США (EAR)
• Програми санкцій Управління з контролю за іноземними активами (OFAC)
• Правила Адміністрації транспортної безпеки (TSA) щодо авіаційних вантажів

Усі співробітники та зацікавлені сторони зобов’язані дотримуватися цих політик відповідності та негайно повідомляти про будь-які підозрювані порушення.

Запобігання шахрайству
Щороку Happy Parcel доставляє сотні тисяч приватних та бізнес-посилок до Східної Європи (включаючи Україну), СНД (включаючи Росію). Багато з цих посилок – це покупки, зроблені в американських інтернет-магазинах людьми з наших країн призначення.

Такий обсяг означає, що деякі зловмисники можуть спробувати використати наш сервіс зі злочинними намірами. Хоча ця незаконна діяльність становить лише незначну частину наших обсягів доставки, вона, очевидно, шкодить жертвам.

Повідомлення про шахрайство
Якщо ви стали жертвою шахрайства або підозрюєте будь-яку шахрайську діяльність, пов’язану з доставкою через Happy Parcel, будь ласка, негайно повідомте нам. Час має вирішальне значення. Своєчасне інформування нас про будь-яку підозрілу діяльність збільшує ваші шанси на позитивний результат.

Способи зв’язку для повідомлення про шахрайство:

• Телефон: Зателефонуйте на нашу лінію обслуговування клієнтів за номером +1 708 773 4414 (тільки для США) та надайте повне ім’я та адресу отримувача (включаючи номер квартири) разом з поясненням, чому ви вважаєте, що діяльність є шахрайською.
• Електронна пошта: Надішліть письмовий запит на допомогу на адресу [email protected], включаючи повне ім’я та адресу отримувача (включаючи номер квартири), разом з поясненням, чому ви вважаєте, що діяльність є шахрайською.

Наш спеціаліст з запобігання шахрайству зв’яжеться з вами протягом 8 робочих годин, і вас буде проінформовано про статус вашого повідомлення через обраний вами спосіб зв’язку. Якщо ваша посилка ще не була доставлена отримувачу, Happy Parcel зупинить будь-яку доставку в США і, в більшості випадків, за кордоном, доки ваше повідомлення про шахрайство не буде розглянуто.

Заборонені предмети в міжнародних посилках

• Вогнепальна зброя, сигнальні пістолети, пневматична зброя, газова зброя, боєприпаси, холодна зброя (включаючи метальну зброю), електрошокові пристрої та іскрові проміжки, а також частини цієї зброї.
• Частини зброї та аксесуари.
• Наркотики будь-якого походження, психотропні речовини.
• Радіоактивні речовини.
• Порох, вибухові, корозійні, легкозаймисті та інші небезпечні речовини.
• Ліки, харчові добавки, вітаміни.
• Тварини та рослини.
• Насіння.
• Алкогольні напої, сигарети, тютюн.
• Людські останки та органи.
• Антикваріат.
• Ювелірні вироби, дорогоцінні метали та камені.
• Готівка та грошові інструменти в будь-якій формі: грошові перекази, чеки, ваучери, цінні папери, облігації, купони, акції, кредитні картки.
• Поштові марки.
• Продукція та публікації непристойного змісту, порнографія будь-якого виду.
• Предмети, заборонені Всесвітньою асоціацією транспорту.
• Предмети, які потребують експортного ліцензування Державним департаментом або Міністерством торгівлі, повинні супроводжуватися ліцензією.
• Предмети, які за своєю природою або упаковкою можуть становити ризик для працівників, що транспортують посилки, ґрунту або пошкодити інші предмети та обладнання.

Обмеження для посилок, що відправляються літаками

• Окремі літієві батареї
• Павербанки, електростанції
• Аерозолі
• Вбудовані літієві батареї – особливо суворі обмеження для авіаперевезень з Канади
• Зброя та вибухові речовини
• Готівка, кредитні та дебетові картки
• Ножі
• Слонова кістка та хутро
• Людські або тваринні останки
• Сигарети та інші тютюнові вироби
• Легкозаймисті речовини
• Окислювачі
• Корозійні речовини
• Рослини, насіння
• Рецептурні ліки та наркотики
• Золоті та срібні ювелірні вироби
• Алкоголь
• Сире м’ясо та риба
• Військові предмети

Happy Parcel завжди прагне вдосконалювати свої процедури запобігання шахрайству, щоб забезпечити додатковий захист для наших клієнтів та їхніх ділових партнерів.