Умови та положення

Прийняття та відправлення

Після отримання у пункті відправлення у зазначену дату, Happy Parcel (далі – “Перевізник”) приймає описані товари (“Товари”) від Відправника. Стан та вміст Товарів невідомі на момент прийняття. Ці Товари, як позначено та відправлено, будуть транспортовані до місця призначення відповідно до тарифів та класифікацій, чинних на дату відправлення. Перевізник не гарантує, що Товари не пошкоджені на момент укладення цього договору. Всі витрати на перевезення оплачуються заздалегідь

Обмеження відповідальності

Максимальна відповідальність. Відповідальність Перевізника за повну втрату Товарів або вмісту не перевищує 100,00 доларів США, плюс повна сума, сплачена за доставку. У разі часткової втрати жодна сума за доставку не буде повернута, незалежно від того, чи була втрата або пошкодження спричинені недбалістю Перевізника. Це обмеження діє з моменту укладення договору до моменту доставки Товарів Одержувачу або поштовій службі.

Виключення з відповідальності. Перевізник не несе відповідальності за втрати, спричинені або пов’язані з:

Форс-мажорні обставини, дії громадських ворогів, вимоги закону, карантин, заворушення, страйки, небезпеки моря, дії або бездіяльність Відправника, внутрішні дефекти Товарів або умови, що не підконтрольні Перевізнику, включаючи, але не обмежуючись:

• Ядерна реакція або радіоактивне забруднення;
• Екстремальні погодні умови, включаючи, але не обмежуючись повенями, снігопадами, слизькими дорогами або будь-якими іншими подіями, що не підконтрольні Перевізнику та перешкоджають проходженню транспорту;
• Зміни в законах або нормативних актах країни призначення, включаючи, але не обмежуючись закриттям доріг у країні призначення;
• Неправильні або неповні адреси, надані Відправником;
• Переїзд Одержувача або його відсутність за адресою, наданою Відправником;
• Товари, що були вилучені, затримані, конфісковані або затримані урядовими органами в країнах, через які транспортуються Товари, аж до їх кінцевого пункту призначення згідно з відправленням.

Перевізник за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які матеріальні збитки з будь-якої причини, що, як стверджується, є результатом невиконання Перевізником з будь-якої причини своєчасної доставки та/або повної або часткової втрати Товарів, за винятком випадків, спеціально передбачених у цьому документі.

Оцінка дати доставки. Дати доставки є приблизними і надаються без гарантії. Перевізник не несе відповідальності за будь-які спеціальні, непрямі чи інші збитки через затримки доставки. Перевізник не несе відповідальності за будь-які збитки, заявлені Відправником, або виплату компенсації будь-якого характеру Відправнику у разі затримки доставки Товарів.

Заборонені товари та гарантія відправника. Перевізник не несе відповідальності за будь-які втрати будь-якою стороною будь-яких предметів, які можуть бути забороненими або контрабандними будь-якого виду, з будь-якої причини, в країні призначення або будь-якій країні, через яку можуть проходити Товари, включаючи, але не обмежуючись, оборотні інструменти, готівку, дорогоцінні метали, камені та ювелірні вироби, та будь-які інші об’єкти, які можуть бути визначені регуляторними органами зазначеної країни або країн як предмети розкоші. Відправник визнає, що Товари підлягатимуть перевірці митницею та іншими державними органами, і Перевізник не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження будь-якого виду Товарів або щодо Товарів внаслідок або у зв’язку з діями агентств будь-якого виду, належними чи неналежними. Відправник визнає, що митні та подібні перевірки можуть призвести до затримок доставки. Відправник визнає, що заборонено і незаконно включати до Товарів, що відправляються, будь-яку зброю, контрольовані речовини, вибухові або вибухонебезпечні речовини, легкозаймисті або будь-які інші подібні предмети, які можуть пошкодити відправлення. Відправник гарантує, що Товари не містять таких предметів. У випадку, якщо Товари містять такі предмети, Відправник визнає відповідальність і несе виключну відповідальність та зобов’язується відшкодувати Перевізнику всі претензії, збитки, витрати або позови, пов’язані з цим.

Обов’язки відправника. Відправник підтверджує, що узгодив з Перевізником, що обов’язком Відправника є:

• встановити відповідні митні правила країни призначення для визначення, чи є Товари безмитними;
• встановити часові рамки для доставки Товарів до країни призначення, зокрема доставки в різдвяний та великодній періоди;
• сплатити всі мита та податки, пов’язані з Товарами та їх перевезенням;

Варіанти страхування. Відповідальність Перевізника за втрату не перевищує 100,00 доларів США, якщо Відправник не придбає додаткове страхування. Додаткове страхування доступне за ціною 5,00 доларів США за кожні 100,00 доларів вартості понад перші 100,00 доларів. У жодному випадку відповідальність перевізника за повну втрату не перевищує застраховану суму плюс повну суму, сплачену за доставку.

Процес подання претензій та повідомлень для країн ЄС

Перевізник не несе відповідальності за втрату, якщо про неї не повідомлено Відправником або Одержувачем протягом 48 годин після доставки посилки Перевізнику електронною поштою: [email protected]. Претензії повинні включати:

• Копію декларації Відправника
• Повну адресну інформацію Відправника
• Номер посилки
• Чітку та обмежену заяву про характер претензії, включаючи вартість.

Перевізник звільняється від усієї відповідальності за збитки, що виникають з цього договору перевезення, якщо Відправник або Одержувач не розпочне судовий позов шляхом подання початкового процесу у відповідній юрисдикції проти Перевізника протягом шістдесяти (60) днів з дня доставки Товарів або протягом чотирьох (4) місяців з передбачуваної дати доставки у випадку недоставки. Неподання такого судового позову шляхом початкового процесу протягом цього періоду часу діятиме як повна відмова від такого позову та звільнення від будь-яких претензій проти Перевізника.

Процес подання претензій та відшкодування для країн ЄС

Ініціювання: Відправник повинен подати запит електронною поштою – [email protected], якщо посилка відповідає критеріям прийнятності.

Необхідна інформація:

• Номер відстеження
• Дані відправника та одержувача
• Копія декларації
• Заповнена форма скарги
• Сума додаткового страхового покриття, якщо таке є
• Детальний опис вмісту посилки
• Фактична вартість відсутніх предметів, підтверджена рахунками, квитанціями тощо
• Фотографічні докази предметів та коробки/упаковки при отриманні
• Протокол пошкодження, заповнений у присутності сторони, що доставляє

Процес:

• Початок розслідування: Розпочнеться розслідування щодо повідомленої проблеми з посилкою.
• Комунікація: Ми зв’яжемося з відправником та/або одержувачем, якщо потрібна додаткова інформація
• Прийняття рішення: Відправника буде повідомлено про остаточне рішення після його прийняття.
• Очікувана дата вирішення: Для міжнародних відправлень цільовий термін для остаточного рішення становить 28 робочих днів. Однак отримання необхідної інформації від міжнародних партнерів/кур’єрів/митниці може збільшити час, необхідний для завершення. Отже, прийняття рішення щодо міжнародних відправлень може зайняти додатковий час.
• Страхове відшкодування: Якщо буде визнано доцільним відшкодування, відправника буде повідомлено про визначену суму. Потім платіж буде здійснено способом, узгодженим та найзручнішим для відправника, наприклад, кредит на наступне відправлення або відшкодування чеком поштою.

Часткова недійсність та роздільність

Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.

Обмеження відповідальності службовців або агентів

Погоджено, що жоден агент Перевізника (включаючи будь-якого незалежного підрядника, найнятого Перевізником) за жодних обставин не несе відповідальності перед Відправником, Одержувачем або власником Товарів або будь-яким власником цього Договору перевезення за будь-які втрати, пошкодження або затримки будь-якого роду, що виникають прямо або опосередковано внаслідок будь-якої дії, недбалості або невиконання зобов’язань з боку Перевізника під час виконання або у зв’язку з його роботою, і без шкоди для загальності положень цього пункту, кожна умова, що міститься, і кожне право, звільнення від відповідальності, захист та імунітет будь-якого характеру, що застосовуються до Перевізника або на які Перевізник має право, також повинні бути доступними та поширюватися на захист будь-якого агента Перевізника, що діє як зазначено, і для цілей всіх положень цього пункту Перевізник є або вважається діючим агентом або довіреною особою від імені та на користь всіх осіб, які є або можуть бути його службовцями або агентами час від часу (включаючи незалежних підрядників), і всі ці особи повинні в цьому обсязі бути або вважатися сторонами договору в або підтвердженого цим Договором перевезення.

Модифікація договору перевезення

Перевізник залишає за собою право замінювати альтернативні способи транспортування на ті, що обрані Відправником на лицьовій стороні цього Договору перевезення. Будь-яке здійснення Перевізником цього права жодним чином не впливає на максимальну відповідальність Перевізника, зазначену вище. Цей Договір перевезення становить повний договір між Перевізником та Відправником. Жоден агент або представник перевізника не має повноважень змінювати, модифікувати або відмовлятися від будь-якого положення цього договору.

Форс-мажор

Одна посилка повинна бути відправлена на одну адресу в межах визначеної країни. Якщо посилка прямує до або прибуває з віддаленого або сільського місця, очікуйте потенційно подовжений термін доставки. Час доставки може коливатися, і ми можемо бути не в змозі повідомити вас заздалегідь. Happy Parcel не може взяти на себе відповідальність за затримки в доставці, що не підконтрольні нам, такі як затримки перевізника, несприятливі погодні умови, стихійні лиха, страйки працівників або прикордонні обмеження. Хоча ми прагнемо доставити вашу посилку в межах визначеного часового проміжку, можуть виникнути обставини, особливо в пікові періоди, такі як свята, коли відправлення в очікуваному вікні може бути неможливим. Отже, у таких випадках ваша посилка може бути доставлена пізніше, ніж спочатку очікувалося.