Часті запитання

Happy Parcel - це швидкий, доступний та безпроблемний спосіб відправлення посилок зі Сполучених Штатів до Європи та Південної Америки. Просто вкажіть адресу доставки, введіть дані про вашу посилку та виберіть найкращий варіант доставки для вас. Після того, як ви роздрукуєте етикетку, залиште свою посилку в місцевому пункті відправлення - а ми подбаємо про все інше!

Відправлення з Happy Parcel - це просто! Просто дотримуйтесь цих простих кроків:

1. Отримайте миттєву оцінку вартості
Введіть пункт призначення, розміри та вагу вашої посилки, щоб отримати миттєву ставку доставки.

2. Надайте деталі посилки
Перелічіть предмети, які ви відправляєте, включаючи їх вартість та кількість. Переконайтеся, що ваша посилка відповідає міжнародним правилам доставки, переглянувши наш список заборонених та обмежених предметів.

3. Виберіть варіант маркування
Після завершення оплати ви отримаєте етикетку для доставки електронною поштою.
a. Етикетка для друку вдома: Завантажте та роздрукуйте етикетку, потім прикріпіть її до посилки.
b. Варіант QR-коду: Якщо у вас немає доступу до принтера, виберіть варіант QR-коду. Ви отримаєте код, який можна відсканувати в місцях-учасниках, таких як FedEx Office або Walgreens, де персонал роздрукує етикетку для вас.

4. Підготуйте вашу посилку
Надійно упакуйте ваші предмети та прикріпіть етикетку для доставки. Якщо ви використовуєте варіант QR-коду, переконайтеся, що ваша посилка готова до маркування в місці здачі.

5. Здайте вашу посилку
Віднесіть вашу посилку до найближчого пункту відправлення. Happy Parcel співпрацює з різноманітними зручними пунктами здачі, включаючи:
Walgreens: Багато місць пропонують послуги FedEx, дозволяючи вам здавати посилки або друкувати етикетки за допомогою вашого QR-коду.
Dollar General: Вибрані магазини приймають попередньо упаковані та попередньо марковані відправлення FedEx. Будь ласка, переконайтеся, що ваша посилка запечатана та маркована перед здачею.
FedEx Office та Ship Centers: Ідеально підходять для друку етикеток з QR-кодів та для здачі посилок.

Після того, як ваша посилка здана, Happy Parcel гарантує її безпечну та своєчасну доставку по всій Європі та Південній Америці!

Happy Parcel спеціалізується на доставці зі США до вибраних європейських та південноамериканських країн. Нижче наведено список пунктів призначення, які ми наразі обслуговуємо:
🇩🇪 Німеччина
🇫🇷 Франція
🇮🇹 Італія
🇪🇸 Іспанія
🇳🇱 Нідерланди
🇧🇪 Бельгія
🇵🇱 Польща
🇸🇪 Швеція
🇩🇰 Данія
🇫🇮 Фінляндія
🇦🇹 Австрія
🇭🇺 Угорщина
🇮🇪 Ірландія
🇨🇿 Чеська Республіка
🇵🇹 Португалія
🇬🇷 Греція
🇸🇰 Словаччина
🇱🇹 Литва
🇱🇻 Латвія
🇪🇪 Естонія
🇲🇽 Мексика

Перейдіть за посиланням і введіть свій номер відстеження, щоб переглянути всю інформацію про відстеження. Якщо ви не можете побачити деталі, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Час доставки залежить від країни призначення та обраного вами способу доставки. Орієнтовний час доставки відображається під час процесу замовлення відправлення. Зверніть увагу, що ці орієнтовні терміни не гарантовані, оскільки на них можуть впливати непередбачувані обставини, такі як погода, страйки в аеропортах або морських портах, глобальні кризи та інші непередбачені події.

Повна інформація про одержувача - включаючи повну адресу та номер телефону - дуже важлива, щоб ми могли зв'язатися з одержувачем, якщо виникнуть проблеми з доставкою. Відсутність інформації може призвести до додаткових витрат або затримок доставки.

Упаковка дуже важлива. Використовуйте міцну, нову (не використану або зношену) коробку і надійно заклейте всі шви. Крихкі предмети слід пакувати з особливою обережністю, і переконайтеся, що всередині посилки немає порожнього простору перед її запечатуванням.

Загалом, заборонено відправляти предмети, які є легкозаймистими, під тиском, незаконними, зброєю, грошовими інструментами (такими як готівка або золото) та продукти харчування. Будь ласка, перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися більше.

Як відправник, ви несете повну відповідальність за розуміння всіх митних правил, пов'язаних з вашим відправленням. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашого "Посібника з доставки" по країнах.

Посилки рідко губляться, але якщо ви вважаєте, що ваша може бути втрачена, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли підтвердити, чи вона просто затримується. У рідкісному випадку втрати посилки ми подамо претензію і надамо компенсацію через наше страхування від повної втрати.

Наразі ми обробляємо комерційні відправлення в індивідуальному порядку. Якщо ви хочете отримати розрахунок вартості цієї послуги, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Максимально дозволена вартість залежить від країни призначення. Більш конкретну інформацію можна знайти в нашому "Посібнику з доставки" по країнах.

Страхування на суму $100 включено безкоштовно. Якщо ви хочете збільшити суму покриття, ви можете придбати додаткове страхування за 5% від додаткової вартості. Це страхування від повної втрати покриває посилки, які повністю втрачені або знищені.

Ви можете розрахувати повну вартість доставки вашої посилки за допомогою нашого калькулятора цін.

Якщо у вас виникли будь-які проблеми, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами. Якщо потрібно відкрити претензію, ми надішлемо вам стандартну форму претензії разом з додатковою інформацією. Будь ласка, не зволікайте зі зверненням, оскільки деякі випадки є чутливими до часу. Про всі проблеми необхідно повідомити протягом 48 годин після доставки посилки.

Ви отримаєте рахунок PayPal на всі збори, який ви можете оплатити за допомогою свого рахунку PayPal або ввівши дані своєї кредитної картки. Зверніть увагу, що ваша посилка не буде доставлена, доки не будуть сплачені будь-які митні або податкові збори.

Митні та податкові збори розраховуються в індивідуальному порядку митницею. Ці збори варіюються залежно від вартості вашого відправлення та типу товарів, що відправляються. На додаток до митних та податкових зборів, за кожне оформлення стягується брокерська комісія у розмірі $30.

Ви несете відповідальність за знання вмісту вашої посилки для будь-яких додаткових митних процедур. Однак ми будемо працювати з вами та митницею, щоб допомогти забезпечити максимально гладке оформлення посилки.

При розрахунку вартості доставки ми враховуємо як фактичну вагу, так і об'ємну (або волюметричну) вагу посилки. Об'ємна вага - це метод ціноутворення, який враховує розмір посилки, а не лише її вагу.

Для розрахунку об'ємної ваги використовуйте цю просту формулу: Довжина × Ширина × Висота ÷ 166 Це дає вам об'ємну вагу в фунтах.

Якщо об'ємна вага більша за фактичну вагу, вартість доставки буде базуватися на об'ємній вазі.

Можливо повернути вашу посилку до США, якщо ви вирішите не продовжувати митні процедури, відмовитеся сплачувати митні збори або просто бажаєте повернути посилку. У таких випадках клієнт несе відповідальність за покриття витрат на зворотну доставку.

Ми надамо вам інформацію про ціни, отриману від митниці. Зверніть увагу, що вартість повернення посилки може значно відрізнятися, оскільки процес повернення включає окреме пакування, обробку та вимоги до документації. Як результат, вартість повернення може суттєво відрізнятися від початкової вартості доставки.

Ні, тарифи на доставку Happy Parcel не включають мита та податки. Усі відправлення надсилаються як Delivered Duty Unpaid (DDU), що означає, що одержувач несе відповідальність за будь-які митні збори, імпортні мита або податки, накладені країною призначення.