Часто задаваемые вопросы

Happy Parcel — это быстрый, доступный и беспроблемный способ отправки посылок из Соединенных Штатов в Европу и Южную Америку. Просто укажите адрес доставки, введите данные о посылке и выберите наиболее подходящий для вас вариант доставки. После того, как вы распечатаете этикетку, отнесите свою посылку в местный пункт отправки — а мы позаботимся обо всем остальном!

Отправлять посылки с Happy Parcel очень просто! Просто выполните следующие простые шаги:

1. Получите мгновенный расчет стоимости
Укажите пункт назначения, размеры и вес вашей посылки, чтобы получить мгновенный расчет стоимости доставки.

2. Укажите данные о посылке
Перечислите предметы, которые вы отправляете, включая их стоимость и количество. Убедитесь, что ваша посылка соответствует международным правилам доставки, ознакомившись с нашим списком запрещенных и ограниченных предметов.

3. Выберите вариант маркировки
После завершения оплаты вы получите свою транспортную этикетку по электронной почте.
a. Этикетка для печати дома: Загрузите и распечатайте этикетку, затем прикрепите ее к своей посылке.
b. Вариант с QR-кодом: Если у вас нет доступа к принтеру, выберите вариант с QR-кодом. Вы получите код, который можно отсканировать в участвующих местах, таких как FedEx Office или Walgreens, где сотрудники распечатают этикетку для вас.

4. Подготовьте свою посылку
Надежно упакуйте свои вещи и прикрепите транспортную этикетку. Если вы используете вариант с QR-кодом, убедитесь, что ваша посылка готова к маркировке в пункте отправки.

5. Отнесите свою посылку в пункт отправки
Отнесите свою посылку в ближайший пункт отправки. Happy Parcel сотрудничает с различными удобными пунктами отправки, в том числе:
Walgreens: Многие пункты предлагают услуги FedEx, что позволяет вам отправлять посылки или распечатывать этикетки с помощью QR-кода.
Dollar General: Отдельные магазины принимают предварительно упакованные и предварительно маркированные отправления FedEx. Пожалуйста, убедитесь, что ваша посылка запечатана и маркирована перед отправкой.
FedEx Office и центры отправки: Идеально подходят для печати этикеток с QR-кодов и для отправки посылок.

После того, как ваша посылка будет отправлена, Happy Parcel гарантирует ее безопасную и своевременную доставку по Европе и Южной Америке!

Happy Parcel специализируется на доставке из США в отдельные страны Европы и Южной Америки. Ниже приведен список пунктов назначения, которые мы в настоящее время обслуживаем:
🇩🇪 Германия
🇫🇷 Франция
🇮🇹 Италия
🇪🇸 Испания
🇳🇱 Нидерланды
🇧🇪 Бельгия
🇵🇱 Польша
🇸🇪 Швеция
🇩🇰 Дания
🇫🇮 Финляндия
🇦🇹 Австрия
🇭🇺 Венгрия
🇮🇪 Ирландия
🇨🇿 Чехия
🇵🇹 Португалия
🇬🇷 Греция
🇸🇰 Словакия
🇱🇹 Литва
🇱🇻 Латвия
🇪🇪 Эстония
🇲🇽 Мексика

Перейдите по ссылке и введите свой номер отслеживания, чтобы просмотреть всю информацию об отслеживании. Если вы не можете увидеть детали, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Время доставки зависит от страны назначения и выбранного вами способа доставки. Ориентировочное время доставки отображается в процессе оформления заказа на отправку. Обратите внимание, что эти ориентировочные сроки не гарантируются, поскольку на них могут повлиять непредсказуемые обстоятельства, такие как погода, забастовки в аэропортах или морских портах, глобальные кризисы и другие непредвиденные события.

Полная информация о получателе, включая полный адрес и номер телефона, очень важна, чтобы мы могли связаться с получателем в случае возникновения каких-либо проблем с доставкой. Отсутствие информации может привести к дополнительным расходам или задержкам доставки.

Упаковка очень важна. Используйте прочную, новую (не использованную или изношенную) коробку и надежно заклейте все швы скотчем. Хрупкие предметы следует упаковывать с особой осторожностью и убедиться, что внутри посылки нет пустого пространства перед ее запечатыванием.

Как правило, запрещено отправлять предметы, которые являются легковоспламеняющимися, находящимися под давлением, незаконными, оружием, денежными инструментами (такими как наличные деньги или золото) и продуктами питания. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше.

Как отправитель, вы несете полную ответственность за понимание всех таможенных правил, связанных с вашей отправкой. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему «Руководству по доставке» по странам.

Посылки редко теряются, но если вы считаете, что ваша посылка может быть потеряна, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли подтвердить, просто ли она задержана. В редком случае потери посылки мы подадим претензию и предоставим компенсацию через нашу страховку от полной потери.

В настоящее время мы обрабатываем коммерческие отправления в каждом конкретном случае. Если вы хотите получить ценовое предложение на эту услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Максимально допустимая стоимость зависит от страны назначения. Более конкретную информацию можно найти в нашем «Руководстве по доставке» по странам.

Страховка на 100 $ включена бесплатно. Если вы хотите увеличить сумму покрытия, вы можете приобрести дополнительную страховку в размере 5% от дополнительной стоимости. Эта страховка от полной потери покрывает посылки, которые полностью потеряны или уничтожены.

Вы можете рассчитать полную стоимость отправки вашей посылки с помощью нашего калькулятора цен.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно. Если необходимо открыть претензию, мы вышлем вам стандартную форму претензии вместе с дополнительной информацией. Пожалуйста, не затягивайте с обращением, так как некоторые случаи требуют срочного решения. Обо всех проблемах необходимо сообщать в течение 48 часов после доставки посылки.

Вы получите счет PayPal на все сборы, который вы можете оплатить, используя свою учетную запись PayPal или введя данные своей кредитной карты. Обратите внимание, что ваша посылка не будет доставлена до тех пор, пока не будут оплачены все таможенные пошлины или сборы.

Таможенные пошлины и сборы рассчитываются в каждом конкретном случае таможенным органом. Эти сборы варьируются в зависимости от стоимости вашей отправки и типа отправляемых товаров. В дополнение к таможенным пошлинам и сборам за каждое оформление взимается брокерская комиссия в размере 30 $.

Вы несете ответственность за знание содержимого вашей посылки для любых дополнительных таможенных процедур. Тем не менее, мы будем работать с вами и таможней, чтобы помочь обеспечить максимально беспрепятственное оформление посылки.

При расчете стоимости доставки мы учитываем как фактический вес, так и габаритный (или объемный) вес посылки. Габаритный вес — это метод ценообразования, который учитывает размер посылки, а не только ее вес.

Чтобы рассчитать габаритный вес, используйте эту простую формулу: Длина × Ширина × Высота ÷ 166 Это дает вам габаритный вес в фунтах.

Если габаритный вес больше фактического веса, стоимость доставки будет основана на габаритном весе.

Возможно вернуть вашу посылку в США, если вы решите не продолжать таможенные процедуры, откажетесь платить таможенные сборы или просто захотите вернуть посылку. В таких случаях клиент несет ответственность за покрытие расходов по обратной доставке.

Мы предоставим вам информацию о ценах, полученную от таможенного органа. Обратите внимание, что стоимость возврата посылки может значительно варьироваться, поскольку процесс возврата включает отдельные требования к упаковке, обработке и документации. В результате стоимость возврата может существенно отличаться от первоначальной стоимости доставки.

Нет, тарифы Happy Parcel не включают пошлины и налоги. Все отправления отправляются как Delivered Duty Unpaid (DDU), что означает, что получатель несет ответственность за любые таможенные сборы, импортные пошлины или налоги, взимаемые страной назначения.