Условия и положения

Приемка и отгрузка

После получения в пункте отправления в указанную дату Happy Parcel (далее именуемый «Перевозчик») принимает описанные товары («Товары») от Отправителя. Состояние и содержимое Товаров на момент принятия неизвестны. Эти Товары, как маркированные и отправленные, будут транспортироваться до места назначения в соответствии с тарифами и классификациями, действующими на дату отгрузки. Перевозчик не гарантирует, что Товары не повреждены на момент заключения настоящего договора. Все транспортные расходы предоплачены

Ограничение ответственности

Максимальная ответственность. Ответственность Перевозчика за полную потерю Товара или содержимого не должна превышать 100,00 долларов США плюс полная сумма, уплаченная за доставку. Никакая сумма за доставку не будет возмещена в случае частичной потери, независимо от того, была ли потеря или повреждение вызваны небрежностью Перевозчика. Это ограничение действует с момента заключения договора до момента доставки Товара Получателю или в почтовую службу.

Исключения из ответственности. Перевозчик не несет ответственности за убытки, вызванные или относящиеся к:

Стихийные бедствия, общественные враги, требования закона, карантин, беспорядки, забастовки, морские опасности, действия или бездействие Отправителя, присущий дефект Товаров или условия, находящиеся вне контроля Перевозчика, включая, но не ограничиваясь:

• Ядерная реакция или радиоактивное заражение;
• Экстремальные погодные условия, включая, но не ограничиваясь, наводнения, снегопады, скользкие дороги или любое другое событие, находящееся вне контроля Перевозчика, препятствующее прохождению транспорта;
• Изменения в законах или правилах страны назначения, включая, но не ограничиваясь, закрытие дорог в стране назначения;
• Неправильные или неполные адреса, предоставленные Отправителем;
• Получатель переехал или отсутствует по адресу, указанному Отправителем;
• Товары, задержанные, конфискованные или задержанные государственными органами в странах, через которые Товары транспортируются, вплоть до конечного пункта назначения в соответствии с отправлением.

Перевозчик ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой материальный ущерб по любой причине, заявленной как результат неспособности Перевозчика по какой-либо причине доставить в срок и/или полной или частичной потери Товаров, за исключением случаев, специально предусмотренных в настоящем документе.

Оценки даты доставки. Даты доставки являются ориентировочными и предоставляются без гарантии. Перевозчик не несет ответственности за любые особые, косвенные или другие убытки, возникшие в результате задержек доставки. Перевозчик не несет ответственности за любые убытки, заявленные Отправителем, или за выплату компенсации любого характера Отправителю в случае любой задержки в доставке Товара.

Запрещенные товары и гарантия отправителя. Перевозчик не несет ответственности за любую потерю любой стороной каких-либо предметов, которые могут быть запрещены или являться контрабандой любого рода, по любой причине, в стране назначения или любой стране, через которую может проходить Товар, включая, без ограничения общности вышеизложенного, оборотные инструменты, наличные деньги, драгоценные металлы, камни и ювелирные изделия, а также любые другие предметы, которые могут быть определены регулирующими органами указанной страны или стран как предметы роскоши. Отправитель признает, что Товар будет подлежать проверке таможенными и другими государственными органами, и Перевозчик не несет ответственности за любую потерю или повреждение любого рода Товара в результате или в связи с действиями агентств любого рода, будь то надлежащие или ненадлежащие. Отправитель признает, что таможенные и аналогичные проверки могут привести к задержкам в доставке. Отправитель признает, что запрещено и незаконно включать в отправляемый Товар любое оружие, контролируемые вещества, взрывчатые вещества или взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся вещества или любые другие подобные предметы, которые могут повредить груз. Отправитель гарантирует и ручается, что Товар не содержит таких предметов. В случае, если Товар содержит такие предметы, Отправитель признает ответственность и несет единоличную ответственность и обязуется возместить Перевозчику все претензии, убытки, сборы или иски, предъявленные или поданные в связи с этим.

Обязанности отправителя. Отправитель подтверждает, что он подтвердил Перевозчику, что это обязанность Отправителя:

• установить применимые таможенные правила страны назначения, чтобы определить, облагаются ли Товары пошлиной;
• установить сроки доставки Товаров в страну назначения, особенно во время рождественских и пасхальных праздников;
• оплатить все пошлины и налоги, связанные с Товарами и их перевозкой;

Варианты страхования. Ответственность Перевозчика за убытки не превышает 100,00 долларов США, если Отправитель не приобретет дополнительную страховку. Дополнительное страхование доступно по цене 5,00 долларов США за каждые 100,00 долларов США стоимости сверх первых 100,00 долларов США. Ни в коем случае ответственность перевозчика за полную потерю не должна превышать застрахованную сумму плюс всю сумму, уплаченную за доставку.

Процесс подачи претензий и уведомлений для стран ЕС

Перевозчик не несет ответственности за потерю, если о ней не сообщит Отправитель или Получатель в течение 48 часов после доставки посылки Перевозчику по электронной почте: [email protected]. Претензии должны включать:

• Копия декларации Отправителя
• Полная адресная информация Отправителя
• Номер посылки
• Четкое и ограниченное изложение характера претензии, включая стоимость.

Перевозчик освобождается от любой ответственности за убытки, возникшие в результате настоящего договора перевозки, если Отправитель или Получатель не возбудит судебный иск путем выдачи исходного процесса в соответствующей юрисдикции против Перевозчика в течение шестидесяти (60) дней с момента доставки Товаров или в течение четырех (4) месяцев с предполагаемой даты доставки в случае недоставки. Невозбуждение такого судебного иска путем выдачи исходного процесса в течение этого периода времени действует как полный отказ от такого иска и отказ от любых и всех претензий к Перевозчику.

Процесс подачи претензий и возврата средств для стран ЕС

Инициирование: Отправитель должен отправить запрос по электронной почте – [email protected], если посылка соответствует критериям отбора.

Необходимая информация:

• Номер отслеживания
• Данные отправителя и получателя
• Копия декларации
• Заполненная форма жалобы
• Сумма дополнительного страхового покрытия, если таковая имеется
• Подробное описание содержимого посылки
• Фактическая стоимость недостающих товаров, подтвержденная счетами, квитанциями и т. д.
• Фотографические доказательства товаров и коробки/упаковки при получении
• Протокол повреждений, заполненный в присутствии доставляющей стороны

Процесс:

• Инициирование расследования: Начнется расследование по поводу заявленной проблемы с посылкой.
• Коммуникация: Мы свяжемся с отправителем и/или получателем, если потребуется дополнительная информация
• Принятие решения: Отправитель будет проинформирован об окончательном решении после его принятия.
• Ожидаемая дата решения: Для международных отправлений целевой срок для окончательного решения составляет 28 рабочих дней. Однако получение необходимой информации от международных партнеров/курьеров/таможни может увеличить время, необходимое для завершения. Следовательно, принятие решения по международным отправлениям может занять дополнительное время.
• Страхование возврата средств: Если возврат средств будет сочтен целесообразным, отправитель будет проинформирован об определенной сумме. Затем платеж будет произведен способом, согласованным и наиболее удобным для отправителя, например, в виде кредита для следующей отправки или возврата чеком по почте.

Частичная недействительность и делимость

Если какое-либо положение будет признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения остаются в силе.

Ограничение ответственности служащих или агентов

Согласовано, что ни один агент Перевозчика (включая любого независимого подрядчика, нанятого Перевозчиком) ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Отправителем, Получателем или владельцем Товаров или перед любым держателем настоящего Договора перевозки за любые убытки, ущерб или задержку любого рода, возникшие прямо или косвенно в результате любого действия, небрежности или неисполнения обязательств со стороны Перевозчика при исполнении или в связи с его работой, и без ущерба для общности положений настоящего пункта, каждое содержащееся условие и каждое право, освобождение от ответственности, защита и иммунитет любого характера, применимые к Перевозчику или на которые Перевозчик имеет право, также должны быть доступны и должны распространяться на защиту любого агента Перевозчика, действующего, как указано выше, и для целей всех положений настоящего пункта Перевозчик является или должен считаться действующим агентом или доверительным управляющим от имени и в интересах всех лиц, которые являются или могут быть его служащими или агентами время от времени (включая независимых подрядчиков), и все эти лица должны в этой степени быть или считаться сторонами договора, содержащегося в настоящем Договоре перевозки или подтвержденного им.

Изменение договора перевозки

Перевозчик оставляет за собой право заменять альтернативные виды транспорта тем, которые были выбраны Отправителем на лицевой стороне настоящего Договора перевозки. Любое осуществление Перевозчиком этого права никоим образом не влияет на максимальную ответственность Перевозчика, указанную выше. Настоящий Договор перевозки представляет собой полный договор между Перевозчиком и Отправителем. Ни один агент или представитель перевозчика не имеет права изменять, модифицировать или отказываться от какого-либо положения настоящего договора.

Форс-мажор

Одна посылка должна быть отправлена по одному адресу в пределах указанной страны. Если посылка направляется в отдаленный или сельский район или прибывает из него, ожидайте потенциально увеличенную продолжительность доставки. Сроки доставки подвержены колебаниям, и возможно, что мы не сможем уведомить вас заранее. Happy Parcel не несет ответственности за задержки в доставке, находящиеся вне нашего контроля, такие как задержки перевозчика, неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, трудовые забастовки или пограничные ограничения. Хотя мы стремимся доставить вашу посылку в течение указанного срока, могут возникнуть обстоятельства, особенно в пиковые периоды, такие как праздники, когда доставка в течение ожидаемого окна может оказаться невозможной. Следовательно, в таких случаях ваша посылка может быть доставлена позже, чем первоначально предполагалось.