Политика соответствия нормативным требованиям

Happy Parcel стремится поддерживать самые высокие стандарты честности и этичного поведения во всех аспектах своей деятельности. С этой целью Happy Parcel разработала следующую политику соответствия нормативным требованиям:

Запрет на предоставление услуг
Happy Parcel не будет предоставлять услуги какому-либо физическому или юридическому лицу, которое прямо или косвенно участвует в финансировании, совершении или поддержке террористической деятельности. Кроме того, Happy Parcel не будет предоставлять услуги физическим или юридическим лицам, участвующим в разработке или производстве ядерного, химического, биологического оружия или программ разработки ракетных технологий, как указано в Правилах экспортного контроля США (15 C.F.R. часть 744).

Ограниченные списки
Happy Parcel не будет предоставлять услуги лицам и/или организациям, указанным в:

• Списке лиц, которым отказано в обслуживании, Списке организаций, вызывающих обеспокоенность в связи с распространением, или в Непроверенном списке Министерства торговли США;
• Списке лиц, лишенных права на экспорт, Государственного департамента США; или
• Списке граждан особых категорий, который ведет Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США.

Номер классификации экспортного контроля (ECCN)
Happy Parcel признает, что Министерство торговли и Государственный департамент предоставляют списки товаров, для которых требуется экспортная лицензия. Крайне важно определить, требуется ли экспортная лицензия, в зависимости от того, имеет ли товар, предназначенный для экспорта, конкретный номер классификации экспортного контроля (ECCN). ECCN — это буквенно-цифровой код, который описывает товар и указывает требования к лицензированию. Все ECCN перечислены в Списке контроля над торговлей (CCL).

Соответствие нормативным требованиям
Happy Parcel. стремится соблюдать все соответствующие нормативные акты и законы, включая, но не ограничиваясь:

• Правила экспортного контроля США (EAR)
• Программы санкций Управления по контролю за иностранными активами (OFAC)
• Правила Управления транспортной безопасности (TSA) для авиационных грузов

Все сотрудники и заинтересованные стороны несут ответственность за соблюдение этих политик соответствия и за своевременное сообщение о любых подозрениях на нарушения.

Предотвращение мошенничества
Каждый год Happy Parcel доставляет сотни тысяч частных и коммерческих посылок в Восточную Европу (включая Украину), СНГ (включая Россию). Многие из этих посылок — это покупки, сделанные в интернет-магазинах США людьми в наших странах назначения.

Такой объем означает, что некоторые злоумышленники могут попытаться использовать наш сервис со злым умыслом. Хотя эта незаконная деятельность составляет незначительную часть наших объемов доставки, она, очевидно, вредна для жертв.

Сообщение о мошенничестве
Если вы стали жертвой мошенничества или подозреваете какую-либо мошенническую деятельность, связанную с доставкой через Happy Parcel, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом. Время имеет решающее значение. Своевременное информирование нас о любой подозрительной деятельности повышает ваши шансы на положительный исход.

Способы связи для сообщения о мошенничестве:

• Телефон: позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону +1 708 773 4414 (только для США) и сообщите полное имя и адрес получателя (включая номер квартиры) вместе с объяснением, почему вы считаете эту деятельность мошеннической.
• Электронная почта: отправьте письменный запрос о помощи по адресу [email protected], указав полное имя и адрес получателя (включая номер квартиры) вместе с объяснением, почему вы считаете эту деятельность мошеннической.

Наш специалист по предотвращению мошенничества свяжется с вами в течение 8 рабочих часов, и вы будете проинформированы о статусе вашего отчета предпочтительным для вас способом связи. В случае, если ваша посылка еще не была доставлена получателю, Happy Parcel остановит любую доставку в США и, в большинстве случаев, за границей, до тех пор, пока ваш отчет о мошенничестве не будет разрешен.

Запрещенные предметы в международных посылках

• Огнестрельное оружие, сигнальные пистолеты, пневматическое оружие, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное оружие), электрошоковые устройства и искровые промежутки, а также части этого оружия.
• Части оружия и аксессуары.
• Наркотики любого происхождения, психотропные вещества.
• Радиоактивные вещества.
• Порох, взрывчатые, коррозионные, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
• Лекарства, пищевые добавки, витамины.
• Животные и растения.
• Семена.
• Алкогольные напитки, сигареты, табак.
• Человеческие останки и органы.
• Антиквариат.
• Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни.
• Наличные деньги и денежные инструменты в любой форме: денежные переводы, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карты.
• Почтовые марки.
• Продукты и публикации непристойного содержания, порнография любого рода.
• Предметы, запрещенные Всемирной ассоциацией транспорта.
• Предметы, требующие экспортного лицензирования Государственным департаментом или Министерством торговли, должны сопровождаться лицензией.
• Предметы, которые могут представлять риск для работников, транспортирующих посылки, почву или повредить другие предметы и оборудование по своей природе или упаковке.

Ограничения для посылок, отправляемых на самолетах

• Разделенные литиевые батареи
• Внешние аккумуляторы, электростанции
• Аэрозоли
• Встроенные литиевые батареи — особенно строгие требования для авиаперевозок из Канады
• Оружие и взрывчатые вещества
• Наличные, кредитные и дебетовые карты
• Ножи
• Слоновая кость и меха
• Человеческие или животные останки
• Сигареты и другие табачные изделия
• Легковоспламеняющиеся вещества
• Окислители
• Коррозионные вещества
• Растения, семена
• Лекарства, отпускаемые по рецепту, и наркотики
• Золотые и серебряные украшения
• Алкоголь
• Сырое мясо и рыба
• Военные предметы

Happy Parcel всегда стремится улучшить свои процедуры предотвращения мошенничества, чтобы обеспечить дополнительную защиту для наших клиентов и их деловых партнеров.