FAQ

Happy Parcel to szybki, przystępny cenowo i bezproblemowy sposób na wysyłkę paczek ze Stanów Zjednoczonych do Europy i Ameryki Południowej. Wystarczy podać adres dostawy, wprowadzić szczegóły paczki i wybrać najlepszą dla siebie opcję wysyłki. Po wydrukowaniu etykiety należy nadać paczkę w lokalnym punkcie wysyłkowym — a my zajmiemy się resztą!

Wysyłka z Happy Parcel jest łatwa! Wystarczy wykonać te proste kroki:

1. Uzyskaj natychmiastową wycenę
Wprowadź miejsce docelowe, wymiary i wagę paczki, aby uzyskać natychmiastową stawkę wysyłki.

2. Podaj szczegóły paczki
Wymień przedmioty, które wysyłasz, w tym ich wartość i ilość. Upewnij się, że Twoja paczka jest zgodna z międzynarodowymi przepisami wysyłkowymi, zapoznając się z naszą listą przedmiotów zabronionych i objętych ograniczeniami.

3. Wybierz opcję etykietowania
Po zakończeniu płatności otrzymasz etykietę wysyłkową e-mailem.
a. Etykieta do samodzielnego wydruku: Pobierz i wydrukuj etykietę, a następnie przymocuj ją do paczki.
b. Opcja kodu QR: Jeśli nie masz dostępu do drukarki, wybierz opcję kodu QR. Otrzymasz kod, który można zeskanować w uczestniczących punktach — takich jak FedEx Office lub Walgreens — gdzie personel wydrukuje dla Ciebie etykietę.

4. Przygotuj paczkę
Bezpiecznie zapakuj swoje przedmioty i przymocuj etykietę wysyłkową. Jeśli korzystasz z opcji kodu QR, upewnij się, że Twoja paczka jest gotowa do etykietowania w punkcie nadania.

5. Nadaj paczkę
Zanieś paczkę do pobliskiego punktu wysyłkowego. Happy Parcel współpracuje z różnymi dogodnymi punktami nadania, w tym:
Walgreens: Wiele lokalizacji oferuje usługi FedEx, umożliwiając nadawanie paczek lub drukowanie etykiet za pomocą kodu QR.
Dollar General: Wybrane sklepy przyjmują przesyłki FedEx wstępnie zapakowane i z etykietą. Upewnij się, że paczka jest zapieczętowana i oznaczona etykietą przed nadaniem.
FedEx Office i Centra Wysyłkowe: Idealne do drukowania etykiet z kodów QR i nadawania paczek.

Po nadaniu paczki Happy Parcel gwarantuje jej bezpieczną i terminową dostawę w całej Europie i Ameryce Południowej!

Happy Parcel specjalizuje się w wysyłce z USA do wybranych krajów europejskich i południowoamerykańskich. Poniżej znajduje się lista krajów docelowych, które obecnie obsługujemy:
🇩🇪 Niemcy
🇫🇷 Francja
🇮🇹 Włochy
🇪🇸 Hiszpania
🇳🇱 Holandia
🇧🇪 Belgia
🇵🇱 Polska
🇸🇪 Szwecja
🇩🇰 Dania
🇫🇮 Finlandia
🇦🇹 Austria
🇭🇺 Węgry
🇮🇪 Irlandia
🇨🇿 Czechy
🇵🇹 Portugalia
🇬🇷 Grecja
🇸🇰 Słowacja
🇱🇹 Litwa
🇱🇻 Łotwa
🇪🇪 Estonia
🇲🇽 Meksyk

Przejdź do linku i wprowadź numer śledzenia, aby wyświetlić wszystkie informacje o przesyłce. Jeśli nie możesz zobaczyć szczegółów, skontaktuj się z nami.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki. Szacowane czasy dostawy są wyświetlane podczas procesu zamawiania przesyłki. Należy pamiętać, że te szacowane czasy nie są gwarantowane, ponieważ mogą na nie wpływać nieprzewidywalne okoliczności, takie jak pogoda, strajki na lotniskach lub w portach morskich, globalne kryzysy i inne nieprzewidziane zdarzenia.

Kompletne dane odbiorcy — w tym pełny adres i numer telefonu — są bardzo ważne, abyśmy mogli skontaktować się z odbiorcą w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą. Brakujące informacje mogą skutkować dodatkowymi kosztami lub opóźnieniami w dostawie.

Opakowanie jest bardzo ważne. Użyj mocnego, nowego (nieużywanego ani zużytego) pudełka i dokładnie zaklej wszystkie szwy. Kruche przedmioty należy pakować ze szczególną ostrożnością i upewnić się, że wewnątrz paczki nie ma pustej przestrzeni przed jej zamknięciem.

Ogólnie rzecz biorąc, przedmioty łatwopalne, pod ciśnieniem, nielegalne, broń, instrumenty pieniężne (takie jak gotówka lub złoto) oraz żywność są zabronione w wysyłce. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z tym linkiem.

Jako nadawca, ostatecznie odpowiadasz za zrozumienie wszystkich przepisów celnych związanych z Twoją przesyłką. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym „Przewodnikiem wysyłkowym” według kraju.

Paczki rzadko giną, ale jeśli uważasz, że Twoja mogła zaginąć, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli potwierdzić, czy jest to tylko opóźnienie. W rzadkich przypadkach zaginięcia paczki złożymy roszczenie i zapewnimy odszkodowanie w ramach naszego ubezpieczenia od całkowitej utraty.

Obecnie obsługujemy przesyłki komercyjne indywidualnie. Jeśli chcieliby Państwo otrzymać wycenę tej usługi, prosimy o kontakt.

Maksymalna dozwolona wartość zależy od kraju docelowego. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w naszym „Przewodniku wysyłkowym” według kraju.

Ubezpieczenie w wysokości 100 $ jest wliczone w cenę bezpłatnie. Jeśli chcesz zwiększyć kwotę ubezpieczenia, możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie w wysokości 5% dodatkowej wartości. To ubezpieczenie od całkowitej utraty obejmuje paczki, które zostały całkowicie zagubione lub zniszczone.

Pełny koszt wysyłki paczki można obliczyć za pomocą naszego kalkulatora cen.

W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt. Jeśli konieczne będzie złożenie reklamacji, prześlemy Państwu standardowy formularz reklamacyjny wraz z dodatkowymi informacjami. Prosimy nie zwlekać z kontaktem, ponieważ niektóre sprawy są pilne. Wszystkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostarczenia paczki.

Otrzymają Państwo fakturę PayPal za wszystkie opłaty, którą można uregulować za pomocą konta PayPal lub wprowadzając dane karty kredytowej. Należy pamiętać, że paczka nie zostanie dostarczona, dopóki nie zostaną uregulowane wszelkie opłaty celne lub podatki.

Opłaty celne i podatki są obliczane indywidualnie przez urząd celny. Opłaty te różnią się w zależności od wartości przesyłki i rodzaju wysyłanych towarów. Oprócz ceł i podatków, za każdą odprawę naliczana jest opłata brokerska w wysokości 30 $.

Jesteś odpowiedzialny za znajomość zawartości swojej paczki w przypadku wszelkich dodatkowych procedur celnych. Jednakże, będziemy współpracować z Tobą i urzędem celnym, aby pomóc w jak najsprawniejszym ocleniu paczki.

Przy obliczaniu ceny wysyłki bierzemy pod uwagę zarówno rzeczywistą wagę, jak i wagę wymiarową (lub objętościową) paczki. Waga wymiarowa to metoda wyceny, która uwzględnia rozmiar paczki, a nie tylko jej wagę.

Aby obliczyć wagę wymiarową, użyj tego prostego wzoru: Długość × Szerokość × Wysokość ÷ 166 To daje wagę wymiarową w funtach.

Jeśli waga wymiarowa jest większa niż waga rzeczywista, koszt wysyłki zostanie obliczony na podstawie wagi wymiarowej.

Istnieje możliwość zwrotu paczki do USA, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować procedur celnych, odmówisz uiszczenia opłat celnych lub po prostu zechcesz, aby paczka została zwrócona. W takich przypadkach klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.

Przekażemy Państwu informacje o cenach otrzymane od urzędu celnego. Należy pamiętać, że koszt zwrotu paczki może się znacznie różnić, ponieważ proces zwrotu wiąże się z oddzielnymi wymaganiami dotyczącymi pakowania, obsługi i dokumentacji. W rezultacie koszt zwrotu może znacznie odbiegać od pierwotnej opłaty za wysyłkę.

Nie, stawki wysyłki Happy Parcel nie obejmują ceł i podatków. Wszystkie przesyłki są wysyłane jako Delivered Duty Unpaid (DDU), co oznacza, że odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, cła importowe lub podatki nałożone przez kraj docelowy.