Preguntas frecuentes

Happy Parcel es una forma rápida, asequible y sencilla de enviar paquetes desde Estados Unidos a Europa y Sudamérica. Solo tienes que proporcionar una dirección de entrega, introducir los detalles de tu paquete y elegir la mejor opción de envío para ti. Una vez que hayas impreso tu etiqueta, deja tu paquete en un punto de envío local, ¡y nosotros nos encargaremos del resto!

¡Enviar con Happy Parcel es fácil! Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Obtén una cotización instantánea
Introduce el destino, las dimensiones y el peso de tu paquete para obtener una tarifa de envío instantánea.

2. Proporciona los detalles del paquete
Enumera los artículos que vas a enviar, incluyendo su valor y cantidad. Asegúrate de que tu paquete cumple con las regulaciones de envío internacionales revisando nuestra lista de artículos prohibidos y restringidos.

3. Elige tu opción de etiquetado
Una vez que se complete tu pago, recibirás tu etiqueta de envío por correo electrónico.
a. Etiqueta para imprimir en casa: Descarga e imprime tu etiqueta, luego adjúntala a tu paquete.
b. Opción de código QR: Si no tienes acceso a una impresora, selecciona la opción de código QR. Recibirás un código que se puede escanear en las ubicaciones participantes, como FedEx Office o Walgreens, donde el personal imprimirá la etiqueta por ti.

4. Prepara tu paquete
Empaqueta de forma segura tus artículos y adjunta la etiqueta de envío. Si estás utilizando la opción de código QR, asegúrate de que tu paquete esté listo para ser etiquetado en el punto de entrega.

5. Deja tu paquete
Lleva tu paquete a un punto de envío cercano. Happy Parcel se asocia con una variedad de puntos de entrega convenientes, incluyendo:
Walgreens: Muchas ubicaciones ofrecen servicios de FedEx, lo que te permite dejar paquetes o imprimir etiquetas utilizando tu código QR.
Dollar General: Algunas tiendas aceptan envíos de FedEx preempaquetados y preetiquetados. Asegúrate de que tu paquete esté sellado y etiquetado antes de dejarlo.
FedEx Office y centros de envío: Ideal para imprimir etiquetas desde códigos QR y para dejar paquetes.

Una vez que se deja tu paquete, ¡Happy Parcel garantiza su entrega segura y puntual en toda Europa y Sudamérica!

Happy Parcel se especializa en envíos desde los Estados Unidos a países europeos y sudamericanos seleccionados. A continuación, se muestra la lista de destinos a los que actualmente prestamos servicio:
🇩🇪 Alemania
🇫🇷 Francia
🇮🇹 Italia
🇪🇸 España
🇳🇱 Países Bajos
🇧🇪 Bélgica
🇵🇱 Polonia
🇸🇪 Suecia
🇩🇰 Dinamarca
🇫🇮 Finlandia
🇦🇹 Austria
🇭🇺 Hungría
🇮🇪 Irlanda
🇨🇿 República Checa
🇵🇹 Portugal
🇬🇷 Grecia
🇸🇰 Eslovaquia
🇱🇹 Lituania
🇱🇻 Letonia
🇪🇪 Estonia
🇲🇽 México

Ve al enlace e introduce tu número de seguimiento para ver toda la información de seguimiento. Si no puedes ver los detalles, por favor, ponte en contacto con nosotros.

El tiempo de entrega depende del país de destino y del método de envío que selecciones. Los tiempos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pedido del envío. Ten en cuenta que estos tiempos estimados no están garantizados, ya que pueden verse afectados por circunstancias impredecibles como el clima, huelgas en aeropuertos o puertos marítimos, crisis globales y otros eventos imprevistos.

La información completa del destinatario, incluyendo la dirección completa y el número de teléfono, es muy importante para que podamos contactar con el destinatario si hay algún problema con la entrega. La falta de información puede resultar en costes adicionales o retrasos en la entrega.

El embalaje es muy importante. Utiliza una caja fuerte, nueva (no usada o desgastada) y sella todas las costuras de forma segura con cinta adhesiva. Los artículos frágiles deben embalarse con mucho cuidado, y asegúrate de que no haya espacio vacío dentro del paquete antes de sellarlo.

En general, los artículos que son inflamables, presurizados, ilegales, armas, instrumentos monetarios (como dinero en efectivo u oro) y alimentos están prohibidos de ser enviados. Por favor, consulta este enlace para obtener más información.

Como remitente, eres el responsable final de comprender todas las regulaciones aduaneras relacionadas con tu envío. Para obtener más información, consulta nuestra "Guía de envío" por país.

Los paquetes rara vez se pierden, pero si crees que el tuyo puede estar perdido, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos confirmar si simplemente está retrasado. En el raro caso de que un paquete se pierda, presentaremos una reclamación y proporcionaremos una compensación a través de nuestro seguro de pérdida total.

Actualmente gestionamos los envíos comerciales caso por caso. Si deseas recibir una cotización para este servicio, por favor, ponte en contacto con nosotros.

El valor máximo permitido depende del país de destino. Puedes encontrar información más específica en nuestra "Guía de envío" por país.

Se incluye un seguro de 100 $ de forma gratuita. Si deseas aumentar el importe de la cobertura, puedes adquirir un seguro adicional al 5% del valor extra. Este seguro de pérdida total cubre los paquetes que se pierden o destruyen por completo.

Puedes calcular el coste total del envío de tu paquete utilizando nuestra calculadora de precios.

Si experimentas algún problema, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si es necesario abrir una reclamación, te enviaremos un formulario de reclamación estándar junto con información adicional. Por favor, no tardes en ponerte en contacto, ya que algunos casos son urgentes. Todos los problemas deben ser reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del paquete.

Recibirás una factura de PayPal por todos los cargos, que puedes pagar utilizando tu cuenta de PayPal o introduciendo la información de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que tu paquete no será entregado hasta que se paguen los cargos de aduana o aranceles.

Los cargos de aduana y aranceles se calculan caso por caso por la oficina de aduanas. Estos cargos varían dependiendo del valor de tu envío y del tipo de bienes que se envían. Además de las aduanas y los aranceles, se aplica una tarifa de corretaje de 30 $ por cada despacho.

Eres responsable de conocer el contenido de tu paquete para cualquier procedimiento aduanero adicional. Sin embargo, trabajaremos contigo y con la aduana para ayudar a asegurar que el paquete se despache de la forma más fluida posible.

Al calcular el precio del envío, tenemos en cuenta tanto el peso real como el peso dimensional (o volumétrico) del paquete. El peso dimensional es un método de fijación de precios que tiene en cuenta el tamaño del paquete, no solo su peso.

Para calcular el peso dimensional, utiliza esta sencilla fórmula: Longitud × Anchura × Altura ÷ 166 Esto te da el peso dimensional en libras.

Si el peso dimensional es mayor que el peso real, el coste del envío se basará en el peso dimensional.

Es posible que tu paquete sea devuelto a los Estados Unidos si eliges no proceder con los procedimientos aduaneros, te niegas a pagar las tasas aduaneras o simplemente deseas que el paquete sea devuelto. En tales casos, el cliente es responsable de cubrir los costes de envío de la devolución.

Te proporcionaremos información sobre los precios tal como la recibamos de la oficina de aduanas. Ten en cuenta que el coste de la devolución de un paquete puede variar significativamente, ya que el proceso de devolución implica requisitos separados de embalaje, manipulación y documentación. Como resultado, el coste de la devolución puede diferir sustancialmente de la tarifa de envío original.

No, las tarifas de envío de Happy Parcel no incluyen aranceles e impuestos. Todos los envíos se envían como Delivered Duty Unpaid (DDU), lo que significa que el destinatario es responsable de cualquier tasa aduanera, arancel de importación o impuesto impuesto por el país de destino.