{"id":10019,"date":"2021-03-19T09:41:36","date_gmt":"2021-03-19T07:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/happyparcel.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-10-20T12:27:16","modified_gmt":"2025-10-20T09:27:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/happyparcel.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9rminos y condiciones <\/h1>\n\n

Aceptaci\u00f3n y env\u00edo<\/strong><\/h5>\n\n

Tras la recepci\u00f3n en el punto de origen en la fecha especificada, Happy Parcel (denominado \u201cel Transportista\u201d) acepta los bienes descritos (los \u201cBienes\u201d) del Remitente. Se desconocen el estado y el contenido de los Bienes en el momento de la aceptaci\u00f3n. Estos Bienes, tal como est\u00e1n marcados y consignados, se transportar\u00e1n a su destino de acuerdo con las tarifas y clasificaciones vigentes en la fecha de env\u00edo. El Transportista no garantiza que los Bienes est\u00e9n en perfecto estado cuando se establece este contrato. Todos los gastos de transporte est\u00e1n pagados por adelantado <\/p>\n\n

Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/h5>\n\n

Maximum Liability.<\/strong>\u00a0The Carrier\u2019s liability for total loss of the Goods or contents shall not exceed $100.00, plus the full amount paid for shipping. No amount for shipping will be repaid in the event of partial loss, regardless of whether the loss or damage was caused by the Carrier\u2019s negligence. This limitation applies from the contract\u2019s inception until the Goods are delivered to the Consignee or to a postal service.<\/p>\n\n

Exclusiones de responsabilidad<\/strong>. El transportista no se hace responsable de las p\u00e9rdidas causadas por o atribuibles a: <\/p>\n\n

Causas de fuerza mayor, enemigos p\u00fablicos, autoridad de la ley, cuarentena, disturbios, huelgas, peligros del mar, acto o incumplimiento del Remitente, defecto inherente en los Bienes o condiciones fuera del control del Transportista, incluyendo, entre otros:<\/p>\n\n

    \n
  • Reacci\u00f3n nuclear o contaminaci\u00f3n radiactiva;<\/li>\n\n\n\n
  • Condiciones clim\u00e1ticas extremas, incluyendo, entre otros, inundaciones, nevadas, carreteras resbaladizas o cualquier otro evento fuera del control del Transportista que impida el paso del transporte;<\/li>\n\n\n\n
  • Cambios en las leyes o regulaciones del pa\u00eds de destino, incluyendo, entre otros, el cierre de carreteras en el pa\u00eds de destino;<\/li>\n\n\n\n
  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Remitente;<\/li>\n\n\n\n
  • Que el Destinatario se mude o est\u00e9 ausente de la direcci\u00f3n proporcionada por el Remitente;<\/li>\n\n\n\n
  • Que los Bienes sean incautados, retenidos, confiscados o retrasados por agencias gubernamentales en pa\u00edses a trav\u00e9s de los cuales se transportan los Bienes hasta su destino final seg\u00fan la consignaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    El Transportista, bajo ninguna circunstancia, ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o material por cualquier raz\u00f3n que se alegue como resultado del fallo por parte del Transportista, por cualquier raz\u00f3n, de entregar a tiempo y\/o la p\u00e9rdida total o parcial de los Bienes, excepto lo espec\u00edficamente dispuesto en este documento.<\/p>\n\n

    Estimaciones de la fecha de entrega. <\/strong>Las fechas de entrega son estimaciones y se proporcionan sin garant\u00eda de ning\u00fan tipo. El transportista no se hace responsable de ning\u00fan da\u00f1o especial, consecuencial o de otro tipo debido a retrasos en la entrega. El transportista no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o reclamado por el remitente ni de ning\u00fan pago de compensaci\u00f3n de ning\u00fan tipo al remitente en caso de retraso en la entrega de los bienes. <\/p>\n\n

    Art\u00edculos prohibidos y garant\u00eda del remitente.<\/strong> El transportista no se hace responsable ante ninguna de las partes por la p\u00e9rdida de art\u00edculos que puedan estar prohibidos o ser de contrabando de cualquier tipo, por cualquier motivo, en el pa\u00eds de destino o en cualquier pa\u00eds por el que pasen los bienes, incluidos, entre otros, los instrumentos negociables, el efectivo, los metales preciosos, las piedras y joyas, y cualquier otro objeto que, seg\u00fan la determinaci\u00f3n de los funcionarios reguladores de dicho pa\u00eds o pa\u00edses, sea de naturaleza lujosa. El remitente reconoce que los bienes estar\u00e1n sujetos a inspecci\u00f3n por parte de las aduanas y otras agencias gubernamentales, y el transportista no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o de ning\u00fan tipo a los bienes o con respecto a ellos como resultado de o en relaci\u00f3n con tratos por parte de agencias de cualquier tipo, ya sean apropiados o inapropiados. El remitente reconoce que las inspecciones aduaneras y similares pueden provocar retrasos en la entrega. El remitente reconoce que est\u00e1 prohibido y es ilegal incluir en los bienes que se env\u00edan armas, sustancias controladas, explosivos o sustancias explosivas, inflamables o cualquier otro objeto similar que pueda da\u00f1ar el env\u00edo. El remitente garantiza que los bienes no contienen tales art\u00edculos. En caso de que los bienes contengan tales art\u00edculos, el remitente admite su responsabilidad y ser\u00e1 el \u00fanico responsable y deber\u00e1 indemnizar al transportista contra todas las reclamaciones, da\u00f1os, cargos o demandas presentadas en relaci\u00f3n con los mismos. <\/p>\n\n

    Obligaciones del remitente.<\/strong> El remitente reconoce haber confirmado con el transportista que es obligaci\u00f3n del remitente:<\/p>\n\n

      \n
    • establecer las normas aduaneras aplicables del pa\u00eds de destino para determinar si los Bienes est\u00e1n exentos de impuestos;<\/li>\n\n\n\n
    • establecer un plazo para la entrega de los Bienes al pa\u00eds de destino y, en particular, las entregas durante las temporadas de Navidad y Semana Santa;<\/li>\n\n\n\n
    • pagar todos los aranceles e impuestos relacionados con los Bienes y su transporte;<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Opciones de seguro.<\/strong> La responsabilidad del transportista por p\u00e9rdida no excede los 100,00 $ a menos que el remitente contrate un seguro adicional. El seguro adicional est\u00e1 disponible a 5,00 $ por cada 100,00 $ de valor por encima de los primeros 100,00 $. En ning\u00fan caso la responsabilidad del transportista por p\u00e9rdida total exceder\u00e1 el importe asegurado m\u00e1s el importe total pagado por el env\u00edo. <\/p>\n\n

      Proceso de reclamaciones y notificaci\u00f3n para pa\u00edses de la UE<\/strong><\/h5>\n\n

      El Transportista no se hace responsable de la p\u00e9rdida, a menos que el Remitente o el Destinatario la notifiquen al Transportista en un plazo de 48 horas despu\u00e9s de la entrega del paquete. La notificaci\u00f3n se debe realizar via correo electr\u00f3nico a: complaints@aecparcel.com. Las reclamaciones deben incluir: <\/p>\n\n

        \n
      • Copia de la declaraci\u00f3n del Remitente<\/li>\n\n\n\n
      • Informaci\u00f3n completa de la direcci\u00f3n del Remitente<\/li>\n\n\n\n
      • N\u00famero de paquete<\/li>\n\n\n\n
      • Una declaraci\u00f3n clara y limitada de la naturaleza de la reclamaci\u00f3n, incluyendo el valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n

        El Transportista quedar\u00e1 exento de toda responsabilidad por p\u00e9rdida derivada de este contrato de transporte, a menos que el Remitente o el Destinatario inicien una demanda legal mediante la emisi\u00f3n de un proceso de origen en la jurisdicci\u00f3n apropiada contra el Transportista dentro de los sesenta (60) d\u00edas siguientes a la entrega de los Bienes, o dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la fecha de entrega estimada en caso de no entrega. La falta de inicio de dicha demanda legal mediante un proceso de origen dentro de ese per\u00edodo de tiempo, operar\u00e1 como una renuncia completa a dicha demanda y la liberaci\u00f3n de todos y cada uno de los reclamos contra el Transportista. <\/p>\n\n

        Proceso de reclamaciones y reembolso para pa\u00edses de la UE<\/strong><\/h5>\n\n

        Inicio: El remitente debe enviar una solicitud por correo electr\u00f3nico a complaints@aecparcel.com, siempre y cuando el paquete cumpla con los criterios de elegibilidad.<\/p>\n\n

        Informaci\u00f3n requerida<\/strong>:<\/p>\n\n

          \n
        • N\u00famero de rastreo<\/li>\n\n\n\n
        • Datos del remitente y del destinatario<\/li>\n\n\n\n
        • Copia de la declaraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
        • Formulario de reclamaci\u00f3n cumplimentado<\/li>\n\n\n\n
        • Importe de la cobertura de seguro adicional, si la hay<\/li>\n\n\n\n
        • Descripci\u00f3n detallada del contenido del paquete<\/li>\n\n\n\n
        • Coste real de los art\u00edculos perdidos confirmado por facturas, recibos, etc.<\/li>\n\n\n\n
        • Pruebas fotogr\u00e1ficas de los art\u00edculos y la caja\/embalaje al recibirlos<\/li>\n\n\n\n
        • Protocolo de da\u00f1os cumplimentado en presencia de la parte que realiza la entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Proceso<\/strong>:<\/p>\n\n

            \n
          • Inicio de la investigaci\u00f3n: Se iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n sobre el problema notificado del paquete.<\/li>\n\n\n\n
          • Comunicaci\u00f3n: Nos pondremos en contacto con el remitente y\/o el destinatario si se necesita m\u00e1s informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
          • Toma de decisiones: Se informar\u00e1 al remitente sobre la decisi\u00f3n final una vez que se haya concluido.<\/li>\n\n\n\n
          • Fecha de resoluci\u00f3n prevista: Para los env\u00edos internacionales, el objetivo de plazo es de 28 d\u00edas h\u00e1biles para la soluci\u00f3n final. Sin embargo, la adquisici\u00f3n de la informaci\u00f3n necesaria de socios\/couriers\/aduanas internacionales puede extender el tiempo necesario para concluir. En consecuencia, la decisi\u00f3n sobre los env\u00edos internacionales puede incurrir en tiempo adicional. <\/li>\n\n\n\n
          • Seguro de reembolso: Si se considera apropiado un reembolso, se informar\u00e1 al remitente del importe determinado. Posteriormente, el pago se emitir\u00e1 utilizando el m\u00e9todo acordado y m\u00e1s conveniente para el remitente, como un cr\u00e9dito para el pr\u00f3ximo env\u00edo o un reembolso mediante cheque por correo. <\/li>\n<\/ul>\n\n

            Nulidad parcial e independencia de las cl\u00e1usulas<\/strong><\/p>\n\n

            Si alguna disposici\u00f3n se considera inv\u00e1lida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.<\/p>\n\n

            Limitaci\u00f3n de responsabilidad de los empleados o agentes<\/strong><\/p>\n\n

            Se acuerda que ning\u00fan agente del Transportista (incluido cualquier contratista independiente empleado por el Transportista), estar\u00e1 en ninguna circunstancia, bajo ninguna responsabilidad ante el Remitente, el Destinatario o el propietario de los Bienes, o ante cualquier titular de este Contrato de Transporte, por cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o o retraso de cualquier tipo que resulte directa o indirectamente de cualquier acto, negligencia o incumplimiento por parte del Transportista, mientras act\u00faa en el curso de, o en relaci\u00f3n con su empleo, y sin perjuicio de la generalidad de las disposiciones de este p\u00e1rrafo. Toda condici\u00f3n contenida y todo derecho, exenci\u00f3n de responsabilidad, defensa e inmunidad de cualquier naturaleza aplicable al Transportista, o al que el Transportista tiene derecho, tambi\u00e9n estar\u00e1 disponible y se extender\u00e1 para proteger a cualquier agente del Transportista que act\u00fae como se menciona, y para el prop\u00f3sito de todas las disposiciones de este p\u00e1rrafo, el Transportista es, o se considerar\u00e1, que act\u00faa como agente o fiduciario, en nombre de y para el beneficio de todas las personas que son o podr\u00edan ser sus empleados o agentes de vez en cuando (incluidos los contratistas independientes). Todas esas personas se considerar\u00e1n en esta medida partes del contrato en o evidenciado por este Contrato de transporte.<\/p>\n\n

            Modificaci\u00f3n del contrato de transporte<\/strong><\/p>\n\n

            El Transportista se reserva el derecho de sustituir, los modos de transporte alternativos, por los seleccionados por el Remitente en el anverso de este Contrato de Transporte. Cualquier ejercicio por parte del Transportista de este derecho, no afectar\u00e1 en modo alguno a la responsabilidad m\u00e1xima del Transportista antes mencionada. Este Contrato de Transporte, constituye el contrato completo entre el Transportista y el Remitente. Ning\u00fan agente o representante del transportista tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a ninguna disposici\u00f3n de este contrato. <\/p>\n\n

            Fuerza mayor<\/strong><\/p>\n\n

            Se requiere que un solo paquete se env\u00ede a una sola direcci\u00f3n dentro del pa\u00eds designado. Si el paquete se dirige a, o llega desde una ubicaci\u00f3n remota o rural, prevea una duraci\u00f3n de entrega potencialmente extendida. El tiempo de entrega est\u00e1 sujeto a fluctuaciones, y es posible que no podamos notificarle con anticipaci\u00f3n. Happy Parcel no puede asumir la responsabilidad por los retrasos en la entrega, m\u00e1s all\u00e1 de nuestro control, como los causados por retrasos del transportista, condiciones clim\u00e1ticas adversas, calamidades naturales, huelgas laborales o restricciones fronterizas. <\/p>\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones Aceptaci\u00f3n y env\u00edo Tras la recepci\u00f3n en el punto de origen en la fecha especificada, Happy Parcel (denominado \u201cel Transportista\u201d) acepta los bienes descritos (los \u201cBienes\u201d) del Remitente. Se desconocen el estado y el contenido de los Bienes en el momento de la aceptaci\u00f3n. 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